返金ポリシー
NOVOLD COFFEE ROASTERS（運営：有限会社徳島ブラジルコーヒ店）では、お客様に安心してお買い物いただくため、以下のとおり返品・交換のお取り扱いをご案内いたします。
返品・交換をお受けできる場合
未開封、かつ当店側の不具合（不良品・誤配送・配送事故等）の場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品到着後 7日以内 に下記連絡先までご連絡ください。
- 返品時の送料は当店が負担いたします。
- 返金または同一商品との交換でご対応いたします。
返品・交換をお受けできない場合
- 開封済みの商品
- お客様都合による返品・交換（イメージ違い／味の好みに合わない等）
- 商品到着後 8日以上経過した場合
- 商品ページ等に「返品不可」と明記されている商品
※ 食品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
不良品・誤配送・配送事故の場合
商品の破損、不備、注文と異なる商品の配送、商品個数の相違、配送中の事故等を発見されましたら、お早めにご連絡ください。当店にて状況を確認のうえ、返品・返金・交換のいずれかでご対応いたします。送料は当店が負担いたします。
返品・交換のご連絡先
電話：088-664-6139（受付時間：平日10:00〜17:00）
メール：contact@novold-coffee.com
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。
- ご注文番号
- お名前
- 商品名・数量
- 不具合の内容（可能であれば写真添付）
返金方法
返品商品が当店に到着し検品が完了した後、ご注文時の決済方法に応じて返金処理を行います。クレジットカードの場合はご利用カード会社経由、PayPal・Amazon Pay の場合は各サービス経由にて返金されます。返金完了までに1週間〜1ヶ月程度を要する場合があります。
最終更新日: 2026年4月27日 / 詳細は特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。